Mijn 3D geprinte penhouder gaat te strak in de houder van de machine. Wat nu?
Hoewel onze 3D geprinte penhouders met de grootste zorg worden ontworpen en gemaakt, kan weleens voorkomen dat een 3D geprinte penhouder wat te strak in de houder van de snijplotter gaat. Dit is over het algemeen simpel op te lossen.
Neem een stukje fijn schuurpapier en draai de onderkant van de houder (het gedeelte wat in de houder van de snijplotter gaat) een aantal keer rond in het schuurpapier. Doe dit niet te hard of te snel i.v.m. warm worden of breken van de houder. Nu zou de penhouder makkelijk in de houder van de snijplotter moeten gaan.
Toch nog problemen? Neem dan alsjeblieft contact met ons op.
Mijn track & trace-status staat op “bezorgd”, maar ik heb niets ontvangen. Wat nu?
Dit zegt PostNL
Dit kan er aan de hand zijn:
- Je post met track & trace of pakket past niet door de brievenbus
Goede kans dat de zending bij de buren is bezorgd. Dit proberen we te doen als we een pakket niet bij je thuis kunnen bezorgen. De zending kan natuurlijk ook in ontvangst zijn genomen door een huisgenoot. De bezorger laat in ieder geval weten op welk adres het pakket bezorgd is door een niet-thuis kaartje met daarop een code achter te laten. Als je een PostNL-account hebt, kan er in plaats van een kaartje een digitale melding zijn gemaakt. Dan laten we via e-mail of via de app weten waar je pakket is bezorgd.
Heb je geen briefje of digitale melding gehad? Ga dan naar de pagina Geen niet-thuisbriefje ontvangen. - Je pakket is in één keer gescand met andere poststukken en pakketten
Voor de bezorger is het soms handig om alle pakketten in één keer te scannen. Waarschijnlijk wordt je pakket wat later op de dag alsnog bezorgd.
Na twee bezorgdagen nog niet bezorgd? - Wat vervelend, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ben je de afzender? Neem contact op via Daan, dan zoeken we samen naar een geschikte oplossing.
- Ben jij de ontvanger? Vraag de afzender dan om contact met ons op te nemen. We doen dit zo omdat de afzender een overeenkomst met ons heeft. We hebben dus contact met de afzender nodig om het probleem op te kunnen lossen.
Kunnen de penhouders niet via brievenbuspost verzonden worden?
Wij hebben bewust gekozen voor het versturen van de penhouders en andere 3D geprinte accessoires doormiddel van een brievenbuspakje met track&trace. Dit omdat we graag willen dat de penhouders en andere 3D accessoires heel bij onze klanten aankomen. Verzenden via brievenbuspost (envelop) maakt het risico op breken van 3D geprinte accessoires groter en daarom bieden wij deze verzendmethode niet standaard aan.
Wil je toch gebruik maken van het verzenden via brievenbuspost (envelop), dan is het risico voor eigen rekening voor jou als klant mocht de zending kwijtraken of beschadigd aankomen. Dit omdat wij verzenden via brievenbuspost (envelop) niet standaard aanbieden.
Hebben jullie gratis verzendkosten?
Deze vraag kan ik eenvoudig beantwoorden: nee, die hebben we niet.
Waarom geen gratis verzendkosten?
Wij geloven dat eerlijkheid en openheid naar jullie, als klant, heel belangrijk is. Wij hechten er daarom veel waarde aan open en eerlijk naar jullie te zijn.
Eigenlijk is de reden waarom wij geen gratis verzendkosten hebben heel simpel. Gratis verzendkosten moeten ergens worden terugverdiend en dit betekend vaak dat producten duurder worden gemaakt om uit de kosten te komen. De verzendkosten zijn voor ons geen winst, maar zijn er puur voor kosten dekking.
Door verzendkosten te rekenen voor alle bestellingen, ongeacht de waarde van het totaal bedrag, hoeven wij de kosten van onze aangeboden producten, nu en in de toekomst, niet te veranderen om te compenseren met eventuele tariefstijgingen van de verzendkosten.
Hoe zit het dan met retourneren?
Hetzelfde geld voor retourneren. Ook dit doen we niet gratis. Over het algemeen ontvangen we maar weinig bestellingen retour. Het retourproces kost tijd en geld. Dit berekenen we niet door in de verkoopprijs van onze producten, dat is pure service. Maar ook voor gratis retourneren zou gelden dat product prijzen verhoogd zouden moeten worden om de kosten voor het retourneren eruit te halen. Wij vinden dit echter niet eerlijk naar al onze klanten toe en kiezen er daarom voor dat kosten voor retour sturen voor rekening van de klant zijn.
Versturen jullie een nieuwsbrief?
Nee, wij versturen momenteel geen nieuwsbrief. Al onze nieuwtjes en acties zetten wij op Instagram en Facebook.
Wil jij op de hoogte blijven, volg ons dan op één of beide kanalen. Je vindt ons door te zoeken op: hookedtocreativity of klik op een van de icoontjes die op de website staan. Zien we je daar binnenkort?
